Soporte de EverRise

Última actualización: 22 de agosto de 2026

EverRise es una aplicación de apoyo para dejar el consumo de pornografía: un plan de 90 días, herramientas para los momentos difíciles y un seguimiento de tu progreso que vive en tu propio teléfono.

¿Necesitas ayuda con la app? Escribe a everriseoficialapp@gmail.com. Contestamos en un plazo de 2 días laborables. Puedes escribir en español o en inglés.
Si necesitas ayuda ahora mismo

Escribirnos aquí no te va a servir: podemos tardar dos días en contestar. Llama a una de estas líneas, que atienden a cualquier hora.

No hace falta que sepas qué decir para llamar.

En la app las tienes en Perfil → Necesito ayuda de verdad.

Preguntas frecuentes

Cambio de teléfono. ¿Pierdo mi progreso?

La app guarda sola una copia de tu progreso. Pero esa copia está atada a este teléfono: te salva si borras la app, no si lo pierdes.

Para que sobreviva, entra en Perfil → Tu copia y tus datos y vincúlala con tu Apple ID. Puedes elegir «Ocultar mi correo» y sigues siendo anónimo.

En el teléfono nuevo, vincula con ese mismo Apple ID. La app te ofrecerá recuperar tu progreso.

El coach no responde o dice «sin conexión»

El coach necesita internet. El resto de la app funciona sin él.

Si no conecta, cierra la app del todo y vuelve a abrirla: comprueba la conexión cada vez que arranca. Mientras tanto te sigue contestando con respuestas preparadas, y te avisa de que lo está haciendo.

Si dura más de unas horas, escríbenos.

No me llegan las notificaciones

Revisa que estén activadas en Perfil → Notificaciones y también en Ajustes de iOS → EverRise → Notificaciones. Si las rechazaste la primera vez, iOS no vuelve a preguntar y hay que activarlas desde Ajustes.

Quiero borrar todos mis datos

Entra en Perfil → Tu copia y tus datos → Borrar todo. Se borra lo de este iPhone y también la copia de la nube con su cuenta, y vuelves al principio. No se puede deshacer. Desde esa misma pantalla puedes exportar antes una copia de todo lo que has escrito.

¿Cuánto cuesta?

EverRise es de pago: al terminar la bienvenida eliges plan —semanal, mensual o trimestral—, y los tres dan acceso exactamente a lo mismo. El trimestral incluye 3 días de prueba gratuita para quien no se haya suscrito antes. El precio se muestra siempre dentro de la app, en tu moneda y antes de que confirmes nada, y se cancela desde Ajustes → tu nombre → Suscripciones → EverRise.

Sugerencias y fallos

Escribe a everriseoficialapp@gmail.com contando qué esperabas que pasara y qué pasó. Si puedes, adjunta una captura y dinos tu modelo de iPhone y tu versión de iOS: con eso se resuelve casi todo a la primera.

Contacto

Responsable: Samuel Forero Cadavid (Colombia).
Correo: everriseoficialapp@gmail.com.